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| Konfliktkultur
Konflikte erlebt jeder von uns, jede Organisation und jedes Unternehmen jeden Tag und überall. Dabei sind Konflikte zunächst nur ein Zeichen für Differenz, für unterschiedliche Ansichten oder Bewertungen, die durchaus produktiv, belebend und kreativitätsfördernd sein können. Viele dieser Konflikte erledigen sich durch klärende Gespräche unter den Beteiligten, durch Klärung eines Sachverhaltes oder fachliche Entscheidungen. Hinter einem Konflikt stehen verschiedene Interessen, Bedürfnisse oder Werte, die prinzipiell miteinander vereinbar sein können. Die Existenz eines Konfliktes ist daher nicht per se problematisch, sondern erst das Unvermögen, sich diesem zu stellen. Zu Katastrophen und einer Einschränkung der Handlungsfähigkeit führen Konflikte nur dann, wenn sie schlecht oder gar nicht kommuniziert werden. Da Konflikte oftmals angstbesetzt sind, fehlt jedoch häufig die Bereitschaft, einen Konflikt zu thematisieren. Es muss daher Anliegen eines Unternehmens sein, ein Klima zu schaffen, in dem die Erlaubnis besteht, Konflikte anzusprechen und zu bearbeiten. >>
In der Vermeidung einer direkten Konfrontation mit „Angstthemen“ werden Konflikte oft subtil und über Stellvertreter ausgetragen. So können im Hintergrund eines äußeren, sichtbaren Konflikts ganz andere Konflikte stehen. In der Konfliktbearbeitung gilt es entsprechend zunächst den wirklichen Konflikt zu identifizieren und seine Ursachen und seine Dynamik zu verstehen. Schwelende Konflikte können so viel Macht bekommen, dass ganze Systeme gelähmt werden. Um dies zu vermeiden, muss ein proaktiver Umgang mit konflikthaften Situationen geübt werden. Oft ist allein die innere Einstellung in Konfliktsituationen entscheidend, um in Hot Spots klar, sicher und wirkungsvoll zu agieren. Was
wir tun Um Katastrophen
und Konflikteskalationen zu vermeiden und vorzubeugen, halten wir die
Implementierung von Konfliktkultur im Unternehmen für essentiell.
Hier vermitteln wir den Kollegen grundlegende Fähigkeiten, die
es ermöglichen Konflikte frühzeitig zu erkennen, zu diagnostizieren
und in adäquater Weise mit ihnen umzugehen. Dabei erarbeiten wir
mit ihnen Achtsamkeit für konflikthafte Situationen, arbeiten an
der eigenen Präsens, der Haltung und dem Fairhalten innerhalb von
Konflikten und beschäftigen uns mit den Strategien, die wir und
unser Gegenüber zur Konfliktlösung einsetzen. |
